Allmänna villkor

1. Om BokaNära och villkorens omfattning

BokaNära är en digital plattform som hjälper kunder att hitta lokala tjänsteföretag och hjälper företag att presentera tjänster, ta emot bokningar eller bokningsförfrågningar och följa upp kunder.

Genom att använda plattformen accepterar du dessa villkor. Särskilda villkor som ett företag visar för en tjänst gäller dessutom för avtalet mellan kunden och företaget.

2. BokaNäras roll

BokaNära tillhandahåller den tekniska plattformen men utför normalt inte den bokade tjänsten och är inte part i avtalet mellan kunden och det valda företaget. Företaget ansvarar för tjänstens innehåll, pris, tillgänglighet, utförande, skatter, försäkringar och information till kunden.

3. Konton och företagsuppgifter

• Du ska lämna korrekta och aktuella uppgifter och skydda dina inloggningsuppgifter.
• Företag ansvarar för att tjänster, priser, öppettider, kontaktuppgifter och bokningsregler är riktiga.
• Falska företag, vilseledande innehåll och olaglig användning får tas bort eller spärras.
• BokaNära kan begära kompletteringar eller granskning innan en företagssida visas som verifierad.

4. Bokning, bokningsförfrågan och avtal

BokaNära stödjer olika bokningsflöden. Den status och sammanfattning som visas för den valda tjänsten avgör vad kunden skickar:

Ett bindande avtal mellan kunden och företaget uppstår när bokningen enligt det visade flödet är direkt bekräftad eller när företaget accepterar en bokningsförfrågan. Kunden ska kontrollera status, prisunderlag, datum, adress, tillval och företagets villkor i bekräftelsen.

5. Pris, offert och betalning

Företaget bestämmer sina priser. Ett pris kan vara fast, ett frånpris, timpris, uppskattning eller offert. Kundens svar och val kan påverka prisunderlaget. Om tjänsten kräver manuell offert ska slutligt pris godkännas mellan kunden och företaget innan arbetet utförs.

I nuvarande publika testläge hanteras betalning för tjänsten utanför BokaNäras checkout. Betalda företagsplaner aktiveras inte automatiskt. Eventuella framtida betalningsvillkor ska visas innan köp.

6. Avbokning och konsumenträtt

Företagets avbokningsvillkor ska visas i samband med tjänsten eller bokningen. Kunden ansvarar för att avboka enligt de instruktioner som finns i bekräftelsen eller genom att kontakta företaget.

Konsumentskydd vid distansavtal regleras bland annat av Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om ångerrätt gäller, om kunden begär att en tjänst ska börja under ångerfristen eller om ett undantag är tillämpligt beror på tjänsten och den information och det samtycke som lämnats. Företaget ansvarar för korrekt förköpsinformation.

7. Meddelanden, påminnelser och recensioner

BokaNära kan skicka e-post, SMS eller meddelanden om bokningens status och praktisk information. Leverans kan inte garanteras, så både kund och företag ska kontrollera bokningens status. Recensioner ska vara sakliga och får inte innehålla olagligt, kränkande eller vilseledande material.

8. Otillåten användning

• Försök att störa, kringgå eller obehörigt komma åt plattformen är förbjudna.
• Du får inte publicera olagligt innehåll, göra falska bokningar eller utge dig för att vara någon annan.
• Automatisk hämtning eller kopiering av innehåll får inte ske utan tillstånd, utom när lag medger det.

9. Tillgänglighet och ansvar

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick. BokaNära strävar efter en stabil tjänst men kan inte garantera oavbruten drift eller att all företagsinformation alltid är fullständig. BokaNära ansvarar inte för företagets arbete eller för tvister om tjänstens utförande, i den utsträckning lagen tillåter. Tvingande konsumenträtt påverkas inte av dessa villkor.

10. Personuppgifter och cookies

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy. Information om webbläsarlagring och valbar analys finns i vår cookiepolicy.

11. Immateriella rättigheter

BokaNäras namn, design, programkod och eget innehåll skyddas enligt tillämplig rätt. Företag och användare behåller ansvar och rättigheter för material de själva laddar upp och ger BokaNära den tekniska rätt som behövs för att visa materialet på plattformen.

12. Ändringar och avslut

Villkoren kan uppdateras när tjänsten, lagen eller affärsmodellen ändras. Datum och version visas högst upp. Konton kan avslutas av användaren eller spärras vid allvarliga eller upprepade brott mot villkoren.

13. Lag och tvistlösning

Svensk lag gäller. En tvist mellan kund och företag bör först tas upp direkt med företaget. En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

14. Kontakt

Frågor om plattformen eller villkoren skickas till support@bokanara.se.