Allmänna villkor

1. Allmän information och definitioner

1.1 Om BokaNära

BokaNära ("vi", "oss", "vår") tillhandahåller en digital plattform som kopplar samman kunder ("Användare", "Kund") med tjänsteföretag ("Företag", "Tjänsteleverantör") för bokning av lokala tjänster.

1.2 Godkännande av villkor

Genom att använda BokaNära godkänner du dessa allmänna villkor. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda tjänsten. Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och BokaNära AB enligt svensk lag.

2. Beskrivning av tjänsten

BokaNära är en digital marknadsplatsplattform som tillhandahåller:

• Sökning och upptäckt av lokala tjänsteföretag
• Onlinebokning av tjänster
• Kommunikationsverktyg mellan kunder och företag
• Betalningshantering via tredje part (Stripe)
• Recensioner och omdömen
• SMS- och e-postpåminnelser
• Företagsprofiler och marknadsföringsverktyg

3. Användarkonton

För att använda vissa funktioner behöver du skapa ett konto. Du ansvarar för att:

• Ge korrekt och aktuell information vid registrering
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Informera oss omedelbart vid obehörig åtkomst till ditt konto
• All aktivitet som sker via ditt konto

4. Användning av tjänsten

Du förbinder dig att:

• Använda tjänsten i enlighet med gällande lagar och regler
• Inte missbruka eller störa tjänstens funktioner
• Inte ladda upp olagligt, stötande eller skadligt innehåll
• Respektera andra användares integritet
• Inte kopiera eller distribuera innehåll utan tillstånd

5. Företagsvillkor

Företag som registrerar sig på plattformen förbinder sig att:

• Ha korrekta och uppdaterade företagsuppgifter
• Leverera tjänster enligt beskrivning och överenskommelse
• Följa alla tillämpliga lagar och branschregler
• Hantera bokningar och kundkommunikation professionellt

6. Bokningar och avbokningar

6.1 Bokningsavtal

När du bokar en tjänst via BokaNära ingås ett bindande avtal direkt mellan dig (kunden) och tjänsteleverantören (företaget). BokaNära är endast förmedlare och inte part i detta avtal.

6.2 Avbokningsregler

Varje företag anger sina egna avbokningsregler som visas tydligt vid bokningstillfället. Dessa kan variera beroende på typ av tjänst och företag. Du är bunden av de specifika avbokningsvillkor som gällde vid din bokning.

6.3 Ångerrätt (konsumentskydd)

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Observera att ångerrätten upphör om tjänsten påbörjas före ångerfristens utgång efter ditt uttryckliga samtycke. Vid bokning av tjänster med specifikt datum/tid samtycker du till att tjänsten påbörjas inom ångerfristen.

6.4 Tvistlösning

BokaNära ansvarar inte för tvister mellan kunder och företag gällande tjänstens utförande, kvalitet eller avbokningar. Sådana tvister ska lösas direkt mellan parterna. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid tvister.

7. Betalning och priser

7.1 Tjänstepriser

Priser för tjänster sätts av respektive företag och inkluderar moms (om tillämpligt). Betalning sker enligt företagets betalningsvillkor - antingen direkt till företaget eller via vår betaltjänstleverantör Stripe.

7.2 Plattformsavgifter (för företag)

BokaNära erbjuder olika prenumerationsplaner för företag:

• Free: Gratis med begränsade funktioner
• Pro: 199 kr/månad exkl. moms med utökade funktioner

Betalning sker månadsvis i förskott via Stripe. Avtalet förlängs automatiskt om det inte sägs upp senast 24 timmar före nästa förnyelse.

7.3 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser. Befintliga kunder meddelas minst 30 dagar innan prisändringar träder i kraft.

8. Ansvarsbegränsning

BokaNära tillhandahåller plattformen i befintligt skick. Vi garanterar inte att tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår genom användning av tjänsten, i den utsträckning lagen tillåter.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett meddelande på plattformen. Fortsatt användning efter ändringar innebär godkännande av de nya villkoren.

10. Uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor utan förvarning.

11. Immateriella rättigheter

All innehåll på BokaNära, inklusive text, grafik, logotyper, bilder och programvara, skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får INTE:

• Kopiera, modifiera eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd
• Använda våra varumärken eller logotyper
• Skrapa, crawla eller automatiskt hämta data från plattformen
• Reproducera, dekompilera eller reverse-engineera vår programvara

12. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och svensk dataskyddslag. Läs vår integritetspolicy för fullständig information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

13. Force majeure

BokaNära är inte ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, internetavbrott, serverfel eller myndighetsbeslut.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

För konsumenter:

Som konsument har du rätt att få tvister prövade av allmän domstol eller vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss: